A műtétes betegeink az egyeztetett műtéti napon általában reggel 8 órára, éhgyomorra érkeznek. Kutyák, macskák a műtétet megelőző napon este 10-ig ehetnek, ihatnak, utána koplalás szükséges. Kijáró macskák esetében javasoljuk, hogy a műtét előtti éjszakát töltsék zárt helyen a koplalás biztosítása miatt.
Érkezéskor a tulajdonos aláírja a műtéti beleegyező nyilatkozatot, amelyet a tájékoztatókban is megtalálnak. Mi átvesszük kedvencüket, aki hordozójában vagy az őrzőnkben lévő ketrecekben várja a műtétek sorában elfoglalt helyét. A műtét előtti vizsgálatok, előkészületek és gyógyszerek beadása végett szükséges, hogy az állatok akár a beavatkozást hosszabb idővel megelőzően érkezzenek.
A műtétet követően kollégáink telefonon tájékoztatják a tulajdonosokat Kedvencük állapotáról és egyeztetik a hazamenetel időpontját, amely általában a délutáni órákban lehetséges. Az állatokat éber állapotban adjuk vissza gazdáiknak.